*지그재그 / 스마트스토어 / 에이블리 등 타 사이트 구매건은 해당 거래처쪽으로 문의 주시기 바랍니다*
입금확인 문의를 주실 때는[입금하신 날짜와 시간 / 입금자명 / 금액 / 은행명]양식을 정확히 확인하시어 기재해주시기 바랍니다.
-입금확인은 시스템상 자동으로 처리되고 있어 주문하실 때 기재해주신 성함, 금액 등 모든 정보가 정확히 일치해야 하며, 그와 다르게 입금하신 경우 자동 확인이 불가하니 위 양식대로 저희쪽에 꼭 문의해주시기 바랍니다.
*특히 영문의 경우 대/소문자, 공백의 차이로도 입금확인이 어려울 수 있습니다.
-실제 입금을 하셨더라도 입금확인 처리가 이루어지지 않은 미결제 주문건 상태에서 취소 접수만 하시는 경우 자동입금확인 처리가 불가하며, 자동 환불 또한 이루어지지 않는 부분이니입금확인 및 배송 전 취소를 원하시는 경우 저희쪽으로 문의주시기 바랍니다.
-은행측 서버와 업데이트 시간은 30분 정도 소요될 수 있으며 그 이상의 시간동안 입금확인이 이루어지지 않는 경우 게시판/플러스톡 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
-주문보다 입금이 먼저 되어진 경우 자동 입금확인이 이루어지지 않습니다.
-주문 후 7일 동안 입금 확인이 이루어지지 않을 경우 주문건은 자동으로 취소처리가 되어집니다.
-모든 추가결제(택배비 등)는 자동 입금확인이 이루어지지 않습니다.
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*지그재그 / 네이버페이 / 에이블리 등 타 사이트 구매건은 해당 거래처쪽으로 문의 주시기 바랍니다*
-배송 업체는 CJ대한통운으로 이 외에 타택배 발송 요청은 불가합니다.
-당일발송 가능한 상품은 11시 이전 단독으로 주문 결제까지 이루어져야 출고 가능합니다.
*일반 상품과 함께 주문해주시는 경우 입고기간이 함께 소요됩니다.
-일반 상품의 경우 주문 후 2-5일 정도(주말, 공휴일제외)기본 입고기간이 소요될 수 있습니다.
*주문량, 거래처 사정에 따라 입고가 지연되거나 품절될 수 있으며,주문건에 따라 자동으로 환불 처리될 수 있습니다.
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*입고 일정 확인이 늦어지는 경우 정확한 안내를 위해 처리가 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
-기본 입고일이 경과된 5일째 부터는 부분적으로 준비된 상품 먼저 선발송 처리가 이루어지고 있습니다. (부분 발송은 한차례만 가능)
*일괄배송을 원하시는 경우에는 꼭 사전에 먼저 요청해주시기 바랍니다.
- 수령자 정보가 동일한 주문건이 2개 이상 발생된 경우시스템 상 자동으로 묶음배송 처리가 되어질 수 있으니 따로 배송을 원하신다면게시판 또는 고객센터 쪽으로 꼭 개별발송 요청을 해주시기 바랍니다.
-출고 후 3일이 경과되면 주문건은 자동으로 배송완료 처리가 이루어지고 있으니 수령해보지 못하신 경우 게시판/플러스톡 또는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-출고 후 배송기간은 평균 1-2일 정도 소요되지만 자연재해, 택배사 물량에 따라 배송일 차이가 있을 수 있으며 출고 이후 배송문의는CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 이용 부탁드립니다.
*제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송일이 추가로 소요될 수 있습니다.
-주소지 등록시 상세주소지가 정확히 기입되었는지 꼭 확인 부탁드립니다!
상세 주소 오류로 주문해주신 경우 발송 후 분실, 반송 처리가 되어질 수 있으며택배비 등 쇼핑몰 측에서 책임드리지 못하는 점 참고 부탁드립니다.

-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 반드시 알려주셔야 하십니다.
(데일리쥬 Q&A 게시판 or 카카오 플러스톡 or 사이트내 채널톡을 통해 접수)
-7일 이내 접수 및 발송 이루어지고, 14일 이내 본사로 도착 되어야하며,택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우는 기간에 포함되지 않습니다.
-택배사 수거접수는 데일리쥬에서 도와드리고 있으며,직접 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.
-기사님 방문은 보통 1-2일 이후로 이루어지고 있으나 3일 경과 후에도 방문, 연락이 없을 시 반품 기간 이내에 꼭 말씀해주시기 바랍니다.
-교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 모든 포장지와 구성품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
-반품 택배는 중간 택배센터를 거쳐 본사로 다시 한 번 이동 및 검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터 2-3일정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
-모든 교환/환불건은 도착 후 처리가 가능합니다.
*이 사항은 불량건의 경우에도 동일하게 적용됩니다.
-환불은 결제방법 그대로 취소 또는 적립금 처리만 가능합니다.
*휴대폰결제 취소 불가 시 적립금 처리만 가능합니다.
-결제방법에 따라 환불 정산기간이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.
적립금- 바로 지급
무통장입금- 자체 정산기간 1-3일
카드- 카드사 정산기간 1-5일(카드사 영업일 기준)
휴대폰- 통신사 정산기간 1-5일
*적립 환불이 완료된 후에는 현금 환불이 불가합니다.
*미성년자와의 계약 건은 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
(생년월일이 정확히 기재되지 않아 14세 미만 회원으로 가입되는 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다)

상품, 주소지 관련 배송 전 취소/변경 문의는 오전 10시 이전 Q&A 게시판 [배송 전 취소/변경 문의] 카테고리에 남겨주신 문의건에 한하여 정상적인 처리가 가능합니다.
오전 10시 이후 부터는 택배 발송이 시작되기 때문에 그 이후 요청건의 경우 처리가 어려울 수 있습니다.

-[배송전 취소/변경] 게시판 우선적으로 처리해드리고 있기 때문에 맞지 않는 카테고리에 작성하시거나 주문건 확인이 어려운 플러스톡으로 남겨주시는 경우 처리가 어려울 수 있습니다.
-위 사항이 지켜지지 않을 경우 배송 전 처리는 불가하므로 수령 후 반품(교환/환불)으로 진행해주셔야 하며,이 경우 택배비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
-주소지 등록시 상세 주소지가 기입되었는지 꼭 확인 부탁드립니다!
상세 주소 없이 주문해주신 경우 발송 후 분실, 반송 처리가 되어질 수 있으며,상품과 택배비는 쇼핑몰에서 책임드리지 못하는 점 참고 부탁드립니다.
-휴대폰 결제는 당월 전체 취소 처리만 가능하기 때문에 배송 전 취소는 전체 또는 부분 적립만 가능합니다.
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적립금- 바로 지급
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휴대폰- 통신사 정산기간 1-5일
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항상 데일리쥬를 사랑해주시는 소중한 고객님들께 보답드리고자, 데일리쥬의 전상품을 무료배송으로 보내드립니다❤

-전체 반품 시에는 무료 배송 서비스가 취소 되어초기 배송비와 반품 배송비가 모두 발생됩니다.
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안내 드린 사항 쇼핑몰 이용에 참고 부탁드리며,앞으로 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다♡

오늘출발 상품 주문 시 참고 부탁드리며,항상 빠른 배송을 위해 노력하고 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다:)

-당일발송 가능한 상품은 11시 이전 단독으로 주문, 결제까지 완료되어야 출고 가능합니다.
(일반 상품과 함께 주문시 입고기간이 소요될수 있습니다.)
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(갑작스러운 주문량 폭주로 인한 재고 소진, 검수과정에서 불량이 발견되는 경우 등)
- 당일발송 주문건과 수령자 정보가 동일한 일반 주문건이 함께 발생된 경우 시스템 상 자동으로 묶음배송 처리가 되어져당일발송이 어려울 수 있으니 톡상담,게시판으로 꼭 개별발송 요청을 해주시기 바랍니다.
-오늘 '수령'이 아닌 오늘 '출발' 건으로 출고 후 배송기간은 택배사 사정에 따라 소요될 수 있습니다.정상배송 상품의 기본 입고기간은 2-5일정도 소요될 수 있습니다. (주말, 공휴일제외)
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주문하신 상품 부분 발송은 결제 완료 다음 날부터 입고 일이 경과 되는 5일째(주말, 공휴일 제외)부터는 부분적으로 준비된 상품 먼저 선발 송 처리가 이루어지고 있습니다.
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준비 기간 중에 부분 배송을 원하시는 경우 택배비 부담 후 부분 발송됩니다.
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CJ대한통운 수거 접수는 데일리쥬에서 도와드리고 있습니다. (1~2일 이내 방문)
3일 경과 후에도 방문, 연락이 없을 시 반품 기간 이내에 꼭 말씀해 주시기를 바랍니다. 
직접 접수해 주셨거나 타 택배 이용 시 선불로 보내주셔야 하며 꼭 안내 부탁드립니다.
7일 이내 접수 및 발송 이루어지고, 14일 이내 본사로 도착하여야 합니다.
택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우는 기간에 포함되지 않으며,기간 경과 시 반품 처리가 어려울 수 있습니다.

교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 접수해 주셔야 합니다.
(데일리쥬 Q&A 게시판 or 상담 톡)
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교환을 원하시는 상품을 먼저 안내주셔야 교환 접수됩니다.
CJ대한통운 수거 접수는 데일리쥬에서 도와드리고 있습니다. (1~2일 이내 방문)
3일 경과 후에도 방문, 연락이 없을 시 반품 기간 이내에 꼭 말씀해 주시기를 바랍니다. 
직접 접수해 주셨거나 타 택배 이용 시 선불로 보내주셔야 하며 꼭 안내 부탁드립니다.
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7일 이내 접수 및 발송 이루어지고, 14일 이내 본사로 도착하여야 합니다.
택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우는 기간에 포함되지 않으며, 기간 경과 시 교환 처리가 어려울 수 있습니다.

반품/교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 접수해 주셔야 합니다.
(데일리쥬 Q&A 게시판 or 상담 톡)
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반품 택배는 중간 택배센터를 거쳐 본사로 다시 한번 이동 및 검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터 2~3일 정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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카드- 카드사 정산 기간 1~5일(카드사 영업일 기준)
무통장입금- 자체 정산 기간 1~3일
휴대폰- 통신사 정산 기간 1~5일
예치금- 바로 지급
결제 방법에 따라 환불 정산 기간이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.
환불은 결제 방법 그대로 취소 또는 적립금 처리만 가능합니다.
휴대폰결제 취소 불가 시 적립금 처리만 가능합니다.
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교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 모든 포장지와 구성품 누락 없이 재포장하여 보내주시기를 바랍니다.
택이 제거되거나 손상되는 등 착용 흔적이 발견된 경우 교환/반품이 불가하여 택배비 부담으로 반송될 수 있습니다.
부분 발송을 받아보신 경우
먼저 받아보신 상품도 7일 이내 저희 쪽으로 반품 의사를 꼭 밝혀주셔야 하며 사전 요청이 없으셨던 경우 기간 경과 되는 경우 처리가 불가할 수 있습니다.
모든 상품 수령 후 1개 수량으로 포장하시어 보내주셔야 하며 따로 발송해 주시는 경우 택배비 이중 부과될 수 있습니다.
1건으로 포장되지 않음으로 인한 택배 분실, 누락, 기간 경과 등 모든 경우는 쇼핑몰 측에서 책임 드리지 못하는 점 참고 바랍니다.

교환/반품이 불가한 경우
사전에 교환 및 반품 의사를 통보하지 않거나, 접수 및 발송 기간이 경과 되는 경우
택이 제거되거나 손상되는 등 착용 흔적이 발견된 경우
고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 
(향수& 바디로션& 탈취제 사용, 세탁, 다림질, 오염, 고의적인 훼손 등)
타 사이트 통해 결제하신 주문 건 구매 확정 처리가 이루어진 경우
택배 포장지 or 박스, 바코드 포장지가 보존되지 않은 경우
(신발 등 케이스가 있는 상품 구성품이 훼손, 누락된 경우 포함)

※처리 불가한 상품을 사전 협의 없이 보내주시는 경우 고객님 택배비 부담으로 반송될 수 있는 점 참고해 주시기를 바랍니다.

지그재그, 네이버 페이 주문 후 교환/반품은 각 사이트로 접수해 주셔야 합니다.

지그재그
교환/반품 지그재그에서 접수해 주시면 저희 쪽에서 수거 접수 도와드립니다.
반품 택배비는[ 차감, 입금, 동봉 ] 있습니다.

네이버페이
교환/반품 접수 시 수거 접수할 수 있습니다.
반품 택배비는[ 청구 승인, 입금, 동봉 ] 있습니다.
(청구 승인은 상품 도착 후 택배비 청구해 드리면 고객님께서 차감 승인해 주시는 시스템입니다.)
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타 택배 이용 시 반품/교환 접수 전에 미리 안내해 주셔야 합니다.
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모든 상품은 제작 과정이나 원단 특성 등의 이유로 1~3cm 정도 오차 범위가 발생할 수 있습니다.
니트 상품은 수축의 차이가 있어 최대 10cm 오차 범위가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
자세한 내용은 공지사항 [사이즈 측정 기준 안내] 참고 부탁드립니다.

모든 의류 상품은 드라이클리닝을 추천해 드립니다.
자세한 내용은 공지사항 [소재별 세탁 관리 방법] 참고 부탁드립니다.